Seguridad y licencias

El primer requisito para proveer un servicio seguro y juzgo de juego online es tener una licencia válida. Solo los casinos con licencia pueden ser considerados como legales, y es posible conseguir un servicio de confianza solo en estos servicios. Si quieres tener una experiencia de juego online fluida y satisfactoria, la primera cosa que necesitas hacer es elegir una licencia de casino. Ahora que estás al tanto de este aspecto, nosotros usamos una licencia concedida por el gobierno de Curacao en ICE Casino. Nuestra licencia nos permite servir a una gran parte del mundo, lo que significa que aceptamos a miembros de muchos más países que otros casinos. Curacao es una de las licencias más confiables en la industria del iGaming, lo que significa que todas nuestras actividades reguladas por la agencias del gobierno. Sin embargo, también sabemos que una única licencia no es suficiente para una experiencia segura y fiable. Por tanto, también usamos los siguientes métodos para garantizar la seguridad en ICE Casino:

• Encriptación SSL: Si echas un vistazo a la barra de búsqueda de tu navegador, verás que la dirección de nuestro casino comienza por “HTTPS”. Esto significa que toda la información transferida entre tu ordenador y nuestros servicios está cifrada y segura. Usamos cifrado SSL en todas nuestras páginas.
• Verificación MD5: Esta funcionalidad mantiene el código de integridad en nuestros juegos. La protección MD5 te permite jugar a juegos más justos y asegurar que los juegos de los proveedores se presentan sin ningún cambio en su código.
• Herramientas anti fraude: Al comprobar los pagos de nuestros jugadores con la herramienta anti fraude FS, prevenimos posibles fraudes antes de que ocurran.
• Seguridad McAfee: Esta característica nos permite proteger la integridad de nuestra web contra los ciberataques.

Depósitos y retiros en ICE Casino

Pagos rápidos y seguros son esenciales para una experiencia agradable y satisfactoria. Si haces un depósito o retiro, quieres que la transacción se complete de forma instantánea y libre de cargos (gratis). Como hemos mencionado antes, nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia posible. Por esta razón, ofrecemos muchas opciones para hacer un pago. Las cantidades mínimas para los depósitos varían en función de la moneda local, y estas son las siguientes:

• 10 EUR/USD/CAD/NZD
• 20 PLN/RON
• 50 DKK/BRL
• 100 NOK
• 1000 JPY
• 1500 HUF

En ICE Casino puedes hacer pagos usando cualquiera de los siguientes métodos:

• Tarjetas de crédito: VISA y MasterCard
• Tarjetas/cupones prepago: Paysafe, Neosurf
• e-Wallets: Skrill, Neteller, Paysafe, Trustly, GiroPay, EPS, Rapid!, Nordea, AstroPay, Payeer, Flexepin, Entropay, ecoPayz, MiFinity
• Transferencia bancarias: Interac e-Transfer, transferencias bancarias normales

Pero ten en cuenta que también apoyamos diferentes métodos de pago en cada región. Algunas opciones en esta lista pueden no estar disponibles en todas las áreas geográficas. Puedes ver una lista de opciones de pago disponibles en tu región cuando completes el ingreso aICE Casino y hagas clic en las pestañas de “depositar” o “retirar” en tu perfil. Asistimos los siguientes métodos de pago y límites de depósito en EUR, por ejemplo, como se muestran a continuación:

MÉTODOS DE DEPÓSITO
NOMBRE	LÍMITE MÍNIMO	LÍMITE MÁXIMO
MuchBetter	10	1,000,000
Neosurf	10	10,000
Interac eTransfer	10	1,000,000
Paysafe Card	10	10,000
Trustly	10	7,500
ecoPayz	10	10,000
RAPID Transfer	10	9,000
iDebit	10	25,000
MiFinity	10	10,000
AstroPay	10	10,000
Nordea	10	7,500
EPS	10	7,500
GiroPay	10	10,000
Visa	10	10,000
Master Card	10	10,000

MÉTODOS DE RETIRO
NOMBRE	LÍMITE MÍNIMO	LÍMITE MÁXIMO
MuchBetter	20	comprueba con tu banco
Interac eTransfer	20	comprueba con tu banco
Trustly	20	comprueba con tu banco
ecoPayz	20	comprueba con tu banco
RAPID Transfer	20	comprueba con tu banco
iDebit	20	comprueba con tu banco
MiFinity	20	comprueba con tu banco

• Para hacer un depósito, haz clic en el botón de “depositar” en la esquina de arriba a la derecha, después de haber ingresado en ICE Casino. Elige un método de pago de la página que se abrirá y completa la transacción introduciendo la cantidad que vayas a depositar.
• Ten en cuenta que los métodos de pago disponibles y los límites máximos dependen de tu localización. Así que no olvides comprobar la tuya.
• Para hacer un retiro, abre la página de tu perfil (haciendo clic en tu usuario en la esquina de arriba a la derecha) después de ingresar en ICE Casino. En la página que se abra, haz clic en la pestaña “retirar”. Elige el método de pago, introduce la cantidad a retirar y completa la transacción.

La cantidad mínima para retirar varía en función de la divisa y el método de pago elegido. Debajo te dejamos algunos ejemplos:

E-Wallets	Bank Cards
10 EUR/USD 20 CAD 30 PLN 3000 KZT	45 EUR 50 USD 65 CAD 175 PLN 16500 KZT

No hay límite de pago máximo en ICE Casino: no importa cuánto ganes, estamos preparados para pagarte. Lo que es más, no necesitas pagar una comisión por la transacción en ningún método de pago. Si te conviertes en millonario hoy mismo, te pagaremos todo tu dinero sin límites. Sin embargo, hasta que podamos completar tu pago tan rápido como podamos, ten en cuenta lo siguiente:

• Debes rellenar toda la información personal en la página de tu perfil. No necesitas compartir mucha información para convertirte en miembro de ICE Casino, pero sí que te pedimos proveernos de información un poco más personal para los retiros.
• Si vas a retirar más de 1.000 EUR, te pedimos que verifiques tu identidad (KYC). Puedes hacerlo mandándonos los documentos que requerimos a nuestro equipo de servicio al cliente.
• Nuestro período de pago varía en función de la cantidad de dinero a retirar. Pagamos hasta 500 EUR en un máximo de 12 horas (máximo 2 días). Pagos de 500 EUR a 5.000 EUR supone conlleva 48 horas (máximo 5 días). Pagos de más de 5.000 EUR llevan hasta 96 horas (un máximo de entre 14-30 días).

Ofertas de los bonus de ICE Casino

Las promociones de juegos online son clave para jugar más eficientemente y hacer de la experiencia del juego aún más agradable. Nos hemos asegurado de que las campañas de bonus en ICE Casino ofrezcan estos beneficios. Tanto los nuevos como los miembros actuales pueden beneficiarse de las ofertas de bonos de ICEcasino. En este aspecto, podemos dividir las promociones de nuestro casino en tres grandes categorías:

1. Bono de bienvenida: Ofrecemos tasas de rendimiento para los primeros cuatro depósitos para nuevos miembros, permitiéndote ganar hasta un total de 1.500 EUR y 270 giros gratis Nuestras tasas de rendimiento parten de 100% hasta 200%, dependiendo de la cantidad depositada. Puedes activar todos ellos depositando solo 10 EUR. Lo que es más, las probabilidades de apuestas son muy ventajosas, el bono de efectivo puede desafiarte hasta 40 veces, y los premios de los giros gratis hasta 35 veces.
2. Bonos semanales de recarga: Cada miembro que alcanza el nivel diez de nuestro programa de fidelidad puede ganar un bonus para depósitos hechos los jueves o viernes cada semana. La tasa de rendimiento de esta promoción varía de acuerdo a tu nivel de fidelidad y puede llegar hasta el 90%. Pero, a pesar de tu nivel, el bono máximo que puedes conseguir es de 200 EUR.
3. Bono de reembolso semanal: Cada lunes, puedes recuperar automáticamente algunas de tus pérdidas de la semana anterior. Solo necesitas conseguir el nivel diez en el programa de fidelidad: después de eso, puedes conseguir hasta el 12% de reembolso (máximo de 2.000 EUR) dependiendo de tu nivel de fidelidad.

Estate atento a las ofertas sin depósitos también. Estas aparecen sin esperar y habitualmente requieren un código promocional que puedes encontrar en nuestra web.

Programa de fidelidad

Cuanto más tiempo permanezcas como miembro en ICE Casino y continúes jugando en nuestro casino online, más recompensas se te habilitarán. Los casinos online siempre recompensan la lealtad del cliente, y ICE Casino no es una excepción. Mientras diseñamos nuestro programa de fidelidad, nos hemos asegurado de que sea beneficioso tanto para nuestro miembros como clientes actuales. De este modo, hemos establecido un programa de fidelidad basado en tres principios básicos:

• Incluso nuevos miembros pueden unirse al programa automáticamente con el primer depósito (no se requiere invitación);
• Los puntos ganados en el programa pueden convertirse en créditos de casino;
• El alcance de los bonos disponibles en cada nivel de letalidad aumenta progresivamente.

El programa de lealtad de ICE Casino tiene 99 niveles. Cuando has recopilado 500 puntos puedes pasar el nivel diez, y puedes desbloquear los bonos especiales y comenzar a convertir tus puntos en créditos de casino. En este sentido, cada 10 EUR que gastes en nuestros juegos te da un punto. A partir del nivel diez, puedes convertir tus puntos en créditos de casino con un ratio de 500:1, te beneficias del bono de cumpleaños, activar un bono de recarga para tus depósitos cada semana, y también puedes usar los bonos semanales de reembolso. Estos bonos son los mismos en todos los niveles de fidelidad, pero el alcance varía:

• El cambio de los puntos de los créditos de casino comienzan en 500:1 y bajan a 100:1 al final del nivel.
• El índice de rendimiento de los bonos de recarga semanales comienzan en 10% y llegan hasta el 90% al final del nivel.
• El índice de reembolso de los bonos de devolución semanales comienzan en 3% y aumentan hasta el 12% al final del nivel.

Acuérdate, empezarás a ganar puntos de fidelidad cuando hagas tu primer depósito, una vez alcanzando los 500 puntos, podrás disfrutar de todos estos beneficios. El programa de fidelidad de ICE Casino está abierto para cualquier persona y ofrece algo para cada jugador.

Tipos de juegos disponibles en ICE Casino

Cuando elegimos los juegos de casino que ofrecemos a nuestros miembros, prestamos muchísima atención tanto a la calidad como a la cantidad. En ICE Casino, puedes jugar a más de 4.000 juegos de diferentes categorías – lo que significa que hemos cumplido nuestro objetivo de la cantidad. Estos juegos pertenecen a desarrolladores de primer nivel, como Betsoft, Endorphina, Habanero, iSoftBet, Netent, Play’n GO, y Pragmatic, así que de nuevo hemos cumplido nuestro propósito de la calidad. Puedes jugar a nuestros juegos con dinero real o en la versión demo. Así que… ¿qué juegos podemos ofrecerte?

• Slots online: Gira los carretes, sitúa los mismos símbolos uno al lado del otro, ¡y gana un premio!
• Ruleta: Puedes jugar a la ruleta americana, europea o francesa: ofrecemos todas las variantes de este juego de mesa.
• Póker: Juega al póker cerrado, a la quinta carta o al póker de cartas compartidas: puedes encontrar decenas de opciones en ICE Casino.
• Juegos instantáneos: Ofrecemos una amplia variedad en esta categoría, desde la tarjetas rasca hasta los juegos arcade.
• Juegos en vivo: puedes jugar a los juegos clásicos de mesa contra agentes de verdad y participar en concursos en vivo.
• Juegos de mesa y cartas: Blackjack, baccarat, craps, y mucho más: ofrecemos la oportunidad de jugar a todos los juegos de casino tradicionales.

Torneos en ICE Casino

¿Qué puede ser más divertido que jugar a los juegos de tragamonedas y ganar? ¡Participar en un torneo de tragaperras y ganar más premios! Ofrecemos esta oportunidad a todos nuestros miembros con nuestros torneos semanales y mensuales en ICE Casino. Puedes ganar puntos en cada apuesta y aumentar tu ranking en marcador jugando a los juegos de slots que hemos seleccionado en nuestros torneos con diferentes temáticas. Los premios de nuestros torneos pueden alcanzar los 10.000 EUR, y los jugadores en el top 20 comparten su premio entre los demás. Quizás seas el próximo ganador: ¡ así que no olvides participar en nuestros torneos!

Servicio al cliente

Si tienes un problema en ICE Casino, puedes conseguir ayuda inmediata a través de nuestro servicio al cliente. Ofrecemos apoyo las 24 horas los 7 días de la semana, y tenemos diferentes métodos de contacto. Puedes contactar con nuestros agentes de atención al cliente por cualquiera de los siguientes métodos:

• Email: Respondemos a cualquier email que mandes a support@icecasino.com en menos de 24 horas.
• Chat en vivo: Hay un enlace a nuestro “chat online” en cada página de nuestra web. Con simplemente hacer clic, puedes comenzar una conversación en vivo con uno de nuestros representantes en cuestión de minutos.

Ten en cuenta que la ventana del chat online incluye una pequeña sección de Preguntas Frecuentes (FAQ): respuesta a las preguntas más habituales que puedes encontrar aquí. Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente no solo cuando tengas un problema, sino también para cualquier tema. ¡No dudes en contactarnos con todas tus preguntas y consejos!

Únete online a ICE Casino hoy

Ahora ya sabes qué te espera en ICE Casino y lo que podemos ofrecerte. Puedes comenzar a disfrutar de todas estas ventajas creándote una cuenta ahora mismo como jugador. Solo tienes que hacer clic en el botón “registrarse”, elegir tu método de pago preferido, hacer tu primer depósito, recibir tu pack de bienvenida y empezar a jugar: ¡más de 4.000 juegos están esperándote! No olvides que con tu primer depósito puedes unirte a nuestro programa de fidelidad y también activar tu bono semanal. Mientras continúes jugando a ICE Casino, haremos todo lo que esté en nuestra mano para ofrecer la experiencia más agradable y divertida posible: ¡Bienvenido a bordo!